Vie de la communauté

Charte d'utilisation et de modération

Version du 10 septembre 2026

1. Où cette charte s'applique

Elle couvre les fiches professionnelles, avis et notes, commentaires, publications communautaires, photos, roadmaps partagées, messages et toute information rendue visible à d'autres utilisateurs.

2. Contenus attendus

• Des informations sincères, suffisamment précises et régulièrement mises à jour.
• Des avis fondés sur une expérience personnelle, utiles aux autres voyageurs.
• Des photos que vous avez le droit d'utiliser et qui respectent la vie privée.
• Des échanges courtois, même en cas de désaccord.
• Une seule fiche par service et une seule note par compte et par adresse.

3. Ce qui n'a pas sa place sur Tra-V

• Les contenus illégaux, frauduleux, haineux, discriminatoires, menaçants, harcelants, violents ou sexuellement explicites.
• L'usurpation d'identité, les faux avis, la manipulation des notes, les doublons et le contournement des décisions de modération.
• La publication de données personnelles d'un tiers sans motif légitime : pièce d'identité, adresse privée, numéro de téléphone, information médicale ou financière.
• La publicité répétitive, le démarchage non sollicité, les liens malveillants et les programmes automatisés qui perturbent le service.
• Les contenus qui violent un droit d'auteur, une marque, un droit à l'image ou toute autre prérogative d'un tiers.
• Les services dangereux, inexistants, interdits ou présentés de façon volontairement trompeuse.

4. Règles propres aux avis

Un avis peut être critique, mais doit porter sur le service concerné. Tra-V ne retire pas un avis uniquement parce qu'il est négatif. Il peut en revanche être masqué s'il est frauduleux, hors sujet, injurieux, publicitaire, dupliqué ou s'il révèle des données personnelles.

Les avis sont déclaratifs et ne sont pas présentés comme issus d'une réservation vérifiée, sauf si Tra-V met ultérieurement en place un mécanisme explicite de vérification.

5. Signaler un contenu

Envoyez votre signalement depuis la page de contact ou à contact@tra-v.com. Indiquez l'URL, la nature du problème, les faits observés et, si possible, une capture ou un justificatif. N'envoyez que les données nécessaires.

Pour un contenu que vous estimez illégal, précisez les raisons juridiques ou factuelles permettant de le localiser et de l'apprécier. Un signalement manifestement abusif ou mensonger peut lui-même conduire à une mesure de modération.

6. Comment Tra-V modère

Selon la situation, Tra-V peut demander une modification, réduire la visibilité, masquer ou supprimer un contenu, fusionner des doublons, verrouiller une fiche, limiter une fonction ou suspendre un compte. En cas d'urgence, la mesure peut être prise avant d'avoir recueilli les observations de son auteur.

La décision tient compte de la gravité, du contexte, du risque, de l'intention apparente, des antécédents et des droits des personnes concernées. Les contrôles automatisés éventuels assistent la détection ; les décisions sensibles peuvent faire l'objet d'une vérification humaine.

7. Contester une décision

Vous pouvez demander un réexamen via la page de contact. Précisez la décision, le compte ou la fiche concernés et vos arguments. Tra-V peut maintenir, modifier ou annuler la mesure après examen des éléments disponibles.

8. Sécurité et mineurs

Ne publiez jamais de document d'identité, information médicale ou donnée de localisation précise dans un espace public. Les contenus concernant des mineurs nécessitent l'autorisation de leur représentant légal et une vigilance renforcée.

9. Contact

Questions, signalements et recours : contact@tra-v.com ou notre formulaire.